Excluir sua conta e seus dados
Em resumo
- Encerrar a conta você faz sozinho, na hora, pelo app ou pelo site. Seu acesso acaba imediatamente.
- Excluir os dados é um pedido à parte, feito por e-mail, atendido em até 15 dias.
- Você não precisa ter o aplicativo instalado para pedir a exclusão.
1. Encerrar a conta (imediato, você mesmo faz)
Isso encerra o seu acesso de forma permanente:
- Entre na sua conta, no aplicativo ou no site.
- Abra Meu perfil.
- Role até o final, em Encerrar conta.
- Confirme o aviso e digite sua senha.
A partir daí você não consegue mais entrar, em nenhum dispositivo, e não é possível se cadastrar de novo com o mesmo e-mail. Esta ação não pode ser desfeita.
Encerrar a conta não apaga por si só o conteúdo que você publicou nos grupos. Para apagar, siga o passo 2.
2. Excluir seus dados (por solicitação)
Envie um e-mail para suportenossogrupim@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta”, informando:
- o e-mail cadastrado na conta;
- o seu nome de usuário, se lembrar;
- se você quer excluir tudo ou apenas parte dos dados (por exemplo, só as suas mensagens).
Vamos confirmar que o pedido é mesmo seu antes de executar — é uma medida de segurança, para ninguém apagar a conta de outra pessoa. O atendimento é gratuito e feito em até 15 dias.
3. Excluir apenas parte dos dados (sem encerrar a conta)
Você não precisa encerrar a conta para apagar informações. Boa parte disso você faz sozinho, a qualquer momento, com a conta ativa:
- Foto de perfil: em Meu perfil, use Remover foto atual.
- Participação em um grupo: use Sair do grupo.
- Amizades e solicitações: remova na sua lista de amigos.
- Notificações push: desative nas configurações do seu aparelho.
- Se você é líder do grupo: pode editar ou remover o local marcado no mapa e excluir despesas; líderes e sublíderes também excluem tarefas.
O restante não tem botão de apagar na tela — é o caso das mensagens que você enviou no chat e das tarefas ou despesas que você lançou em grupos que não lidera. Para esses, escreva para suportenossogrupim@gmail.com dizendo exatamente o que quer excluir. Sua conta continua ativa; apagamos só o que você pedir, no mesmo prazo de 15 dias.
4. O que é excluído e o que é mantido
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, nome de usuário, e-mail e senha | Excluídos |
| Foto de perfil | Excluída |
| Amizades e solicitações | Excluídas |
| Notificações e tokens de dispositivo (push) | Excluídos |
| Sessões e tokens de acesso | Excluídos |
| Mensagens, tarefas e despesas que você criou em grupos | Excluídas ou anonimizadas, conforme o que você pedir |
| Grupos que você criou e dos quais outras pessoas participam | A sua autoria é removida. O grupo em si pode ser mantido para os demais integrantes, porque o conteúdo é compartilhado e apagá-lo afetaria terceiros. |
| Registros exigidos por lei e dados necessários à defesa em processo | Mantidos pelo prazo legal, em acesso restrito, e eliminados ao fim dele (LGPD, art. 16) |
| Dados já anonimizados | Podem ser mantidos — não identificam mais você |
Backups de segurança são sobrescritos no ciclo normal de rotação, em até 30 dias após a exclusão.
5. Dúvidas
Os detalhes sobre quais dados tratamos e com quem compartilhamos estão na Política de Privacidade. Qualquer dúvida sobre este processo: suportenossogrupim@gmail.com.